一、目的:
長期照顧服務人員訓練認證繼續教育及登錄辦法第九條規定：長照人員應自認證證明文件生效日起（表示生效前上的課不算），每六年接受下列課程，積分合計達120點以上:一、專業課程。二、專業品質。三、專業倫理。四、專業法規。另外， 114年居服機構評鑑規定:業務負責人每年接受行政管理或品質管理教育訓練(外訓)至少4小時。
二、主辦單位：順順居家護理所
三、協辦單位：新竹巿急救及長照推廣協會
四、辦理時間：114年6月14日(星期六)
五、研習地點：實體課程，格瑞絲商務飯店B1樓(動物園附近) / 新竹市東區綠水里
食品路27號B1樓之11
六、報名：24人為限/梯次，採線上報名。網路報名網址(https://longterm-care.kktix.cc/events/20250614)
可以致電03-5165990洽彭專員，或至官方社群 LINE ID：@919yegqu詢問
報名問題。
七、費用:新竹巿急救及長照推廣協會會員1000元，非會員1400元。
1 請以匯款方式繳交費用
匯款戶名：新竹巿急救及長照推廣協會林朝順
銀行：國泰世華銀行 代號：013
竹城分行 代號：2103
匯款帳號：210-03-500959-5
2 公告錄取後三日內請完成匯款，報名費用請匯款或 ATM 轉帳至協會帳戶，並請將“匯款單”或“帳號末五碼”及“姓名”資料，至 LINE ID：@919yegqu通知對帳。若未於期限內完成報名匯款及告知匯款，辦課單位有權將名額遞補給後補順位學員，將不另電話通知繳費，且取消參訓資格不得異議。
3退費標準如下：
(1)實際開課前7天(含)申請退訓者，扣除手續費200元，退還其餘之金額。
(2)實際開課前6天(含)申請退訓者，則不予以退費。
(3)開課當日未出席者，不予以退費，費用亦不保留作為其他場次使用。
(4)報名人數不足無法開課，則全額退費
八、錄取順序:
- 新竹巿急救及長照推廣協會之會員。
- 任職於新竹縣市或苗栗縣之居服機構業務負責人。
- 其他縣市之居服機構業務負責人。
- 對於居服機構行政與品質管理有興趣之長照人員。
九、課表：
日期 114年6月 14 日 (星期六)
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時間 |
課程名稱 |
講師 |
主持人 |
積分屬性 |
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07:40-08: 10 |
報到 |
課程助理 |
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08:10-09:00 |
如何將評鑑條文的規定日常化以確保服務品質 |
馮竹怡 |
李明穎 |
專業品質(1分) |
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09:10-10:00 |
如何將評鑑條文的規定日常化以確保服務品質 |
馮竹怡 |
李明穎 |
專業品質(1分) |
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10:10-11:00 |
認識居服員的期待與落差以落實符合倫理規範的管理 |
彭淑卿 |
林朝順 |
專業倫理(1分) |
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11:10-12:00 |
認識居服員的期待與落差以落實符合倫理規範的管理 |
彭淑卿 |
林朝順 |
專業倫理(1分) |
學分申請中
十、講師簡介
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講師 |
經歷 |
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李明穎 |
順順居家護理所 (A單位)/所長 |
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林朝順 |
新竹巿急救及長照推廣協會/理事長 有限責任新竹市清安照顧服務勞動合作社/理事主席 |
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馮竹怡 |
前新竹市私立東暉居家長照機構/業務負責人 |
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彭淑卿 |
前新竹市私立銀響力居家長照機構/業務負責人 |
十一、課程大綱
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課程名稱 |
大綱 |
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如何將評鑑條文的規定日常化以確保服務品質 |
居家服務機構評鑑指標分成3類:經營管理效能、專業照護品質、個案權益保障，而評鑑項目約有23項(各縣市略有差異)，如果不把這些項目日常化，準備評鑑的時候，會是一件龐大的工程。因此，有必要把繁雜的條文落實在家訪、電訪、行政會議、個案討論、繼續教育、個案紀錄、滿意度調查、及會計管理等等日常的工作之中。這個課程透過演講示範以及小組討論分享，達到學習有效品質管理的技巧。 |
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認識居服員的期待與落差以落實符合倫理規範的管理 |
居服工作是一件辛苦的勞力，大部分的居服員是為了改善經濟、協助個案而投入這個行業。有些居服員對這個工作有過度的期待，但是限於倫理或法規的約束，與期待產生很大的落差。有些居服員為了彌補這個差距，發生很多偏差的行為，這對業務負責人而言是一項管理上的挑戰。這些行為包括:洗項目、超時工作、浮報、帶案離職等。這個課程透過演講示範以及小組討論分享，達到學習管理居服員偏離倫理規定的行為。 |
